AIR CANADA - Vous vous êtes toujours demandé ce qui arrivait à vos bagages une fois confiés aux employés de l'aéroport? Par où passent-ils, qui s'en occupe et surtout comment sont-ils traitées? Les passagers d'Air Canada ont eu la réponse à une de ces questions et elle n'est pas très rassurante.
Dwayne Stewart, un résident de Vancouver a filmé puis mis en ligne sur Youtube une vidéo dans laquelle on voit des bagagistes d'Air Canada faire leur travail de manière assez indélicate. En effet, plutôt que de descendre à la main les valises dont ils ont la charge, ils ont préféré les jeter par dessus la passerelle où ils se trouvent.
Publiée le 17 avril, la vidéo qui a dépassé le million de vues a engendré de nombreux commentaires sur Internet. De quoi faire réagir la compagnie aérienne. "Ces gestes vont clairement à l'encontre de nos procédures lorsque des bagages sont enregistrés à la porte d'embarquement: ces procédures stipulent que les bagages doivent être descendus à la main jusqu'à l'aire de circulation", a fait savoir Air Canada.
En plus des excuses "pour le traitement tout à fait inacceptable dont a fait l'objet les bagages de nos passagers", la compagnie aérienne a également annoncé que "les employés impliqués ont été suspendus et avisés qu'ils seront licenciés une fois l'enquête interne complétée".
Dwayne Stewart, un résident de Vancouver a filmé puis mis en ligne sur Youtube une vidéo dans laquelle on voit des bagagistes d'Air Canada faire leur travail de manière assez indélicate. En effet, plutôt que de descendre à la main les valises dont ils ont la charge, ils ont préféré les jeter par dessus la passerelle où ils se trouvent.
Publiée le 17 avril, la vidéo qui a dépassé le million de vues a engendré de nombreux commentaires sur Internet. De quoi faire réagir la compagnie aérienne. "Ces gestes vont clairement à l'encontre de nos procédures lorsque des bagages sont enregistrés à la porte d'embarquement: ces procédures stipulent que les bagages doivent être descendus à la main jusqu'à l'aire de circulation", a fait savoir Air Canada.
En plus des excuses "pour le traitement tout à fait inacceptable dont a fait l'objet les bagages de nos passagers", la compagnie aérienne a également annoncé que "les employés impliqués ont été suspendus et avisés qu'ils seront licenciés une fois l'enquête interne complétée".
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